Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 111u, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 111u có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, cấm hoặc kiểm soát theo bất kỳ quy định pháp luật nào liên quan đến hoạt động cá cược hoặc đánh bạc.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Chỉ tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.

2. Tài Khoản Người Dùng & Xác Minh Danh Tính

Mỗi tài khoản tại 111u gắn liền với một cá nhân cụ thể và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

111u áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền. Trong quá trình xác minh, 111u có thể yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chụp bản thân cầm theo giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch

Người dùng cam kết rằng tất cả tài liệu và thông tin cung cấp cho 111u là trung thực, chính xác và không bị làm giả. Hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

3. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

111u hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank và Sacombank.

Mọi giao dịch tại 111u đều được ghi nhận và lưu trữ. Người dùng có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản. 111u không chịu trách nhiệm đối với các sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba.

4. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 111u được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi trung thực. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 111u:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirements): Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành số vòng cược quy định, thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức trần rút tiền thưởng (ví dụ: tối đa ₫2.000.000 từ số dư thưởng). Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý lách điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi đều bị coi là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

111u bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc khi điều kiện thị trường thay đổi.

5. Quy Tắc Chơi Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 111u — bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, bắn cá, bàn chơi và đá gà — đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố tại từng mục tương ứng.

• Kết quả của tất cả các ván chơi và sự kiện cá cược là kết quả cuối cùng và không thể bị khiếu nại sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 111u xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 111u có quyền hủy bỏ các ván chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu và số tiền cược sẽ được hoàn trả.
• 111u sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của từng kết quả.

6. Bảo Mật Tài Khoản & Quyền Riêng Tư

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 111u. Nền tảng áp dụng mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin cá nhân người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 111u không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, SMS hoặc live chat.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và có thể được yêu cầu bắt buộc đối với các tài khoản có số dư lớn hoặc hoạt động giao dịch tần suất cao.
• Người dùng cần thông báo ngay cho 111u nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thông tin cá nhân của người dùng được thu thập, xử lý và bảo mật theo Chính sách bảo mật của 111u và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

111u cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ quản lý hành vi cá cược sau đây tại bất kỳ thời điểm nào:

• Đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược theo ngày, tuần hoặc tháng
• Yêu cầu tạm nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ khỏi nền tảng (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc trong thời hạn xác định
• Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá ngưỡng tự đặt

Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết. Dịch vụ 111u chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

111u cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• 111u không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả tài chính từ các hoạt động cá cược.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 111u đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9. Sửa Đổi Điều Khoản

111u bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu văn bản.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 111u sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi ngừng sử dụng dịch vụ.

10. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 111u:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng: hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Telegram và Zalo OA: thông tin liên hệ được cập nhật tại trang chủ

111u cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên sẽ nỗ lực đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng thiện chí trước khi xem xét các biện pháp giải quyết khác theo quy định pháp luật.